Stroomstoring? Bel, we zijn wakker
Een storing wacht niet tot maandagochtend. Onze storingsdienst is dag en nacht bereikbaar en we komen zo snel mogelijk naar je toe, in heel Zuid-Holland, Zeeland en Noord-Brabant.
Ruik je een sterke brandlucht of zie je rook? Bel dan eerst 112.
Hier komen we voor
- Aardlekschakelaar die er steeds uitklapt
- Hele woning zonder stroom, buren wel stroom
- Eén groep dood, bijv. keuken of zolder
- Schroeilucht of warme stopcontacten
- Kortsluiting na boren, lekkage of een klus
- Storing in winkel, kantoor of bedrijfspand
Van paniek naar stroom in drie stappen
Check je meterkast
Staat de aardlekschakelaar of een automaat omlaag? Zet hem één keer terug. Klapt hij er direct weer uit, laat hem dan uit staan.
Bel ons
We stellen een paar gerichte vragen en zoeken telefonisch al mee. Soms is het zo opgelost. Zo niet, dan hoor je meteen de prijs en komen we eraan.
Monteur lost het op
We sporen de oorzaak op met meetapparatuur, herstellen de storing en checken of de rest van je installatie nog veilig is.
Waarom valt de stroom uit?
Negen van de tien keer is het een apparaat dat lekstroom geeft. Denk aan een oude vaatwasser, een wasmachine of een waterkoker die vocht heeft gevangen. De aardlekschakelaar doet dan precies waarvoor hij bestaat: hij grijpt in.
Soms zit het dieper. Een leiding die bij het boren is geraakt, een verbinding die jaren heeft staan opwarmen of een groep die structureel te zwaar wordt belast. Dat soort storingen vind je niet door automaten te blijven resetten, daar is meetwerk voor nodig.
Hoe het ook zit: blijf er niet zelf in prutsen als het na één reset weer uitvalt. Dan is er iets aan de hand.
Over de storingsdienst
Wat kan ik zelf al checken voordat ik bel?
Kijk in de meterkast of de aardlekschakelaar of een automaat omlaag staat. Zet hem eenmalig terug omhoog. Valt hij direct weer uit, laat hem dan uit staan en bel ons. Probeer niet eindeloos te resetten.
Komen jullie ook 's nachts en in het weekend?
Ja. De storingsdienst is 24 uur per dag bereikbaar, zeven dagen per week. Ook op feestdagen.
Wat kost een spoedklus?
Je hoort aan de telefoon eerst wat we verwachten dat er nodig is en wat dat kost. Pas als jij akkoord geeft, komen we langs. Ook bij spoed dus geen verrassingen achteraf.
Wat moet ik bij de hand hebben als ik bel?
Je adres, wat er precies gebeurde toen de stroom uitviel en als het kan een foto van je meterkast via WhatsApp. Daarmee kunnen we ons al voorbereiden en de juiste materialen meenemen.
De stroom is uitgevallen in de hele straat, bellen jullie dan ook?
Dan ligt het waarschijnlijk aan het net, niet aan jouw installatie. Check eerst storingsmelding van je netbeheerder. Doet alleen jouw woning het niet, dan ben je bij ons aan het juiste adres.
Storing? Niet blijven resetten
Bel de storingsdienst. We zoeken telefonisch al mee en je hoort vooraf wat het kost.